高文对他的叫嚣不以为然，“那是你以为。”他还举了个例子来证明，“你知道为什么今天上午，当富兰克林说你无法参加入学考试的时候，你会想要上去用武力讨个说法吗？”
诺曼想了想，说：“因为我暴躁！”
暴躁似乎不是什么好事，他却说得理直气壮，感觉还颇为自豪呢。
高文却说：“不是，是因为升米恩，斗米仇。”
这句话诺曼就听不懂了，还好高文后面有解释：“当你快要饿死的时候，有人给了你10条白面包，你会感激这个人，可是当他再给你2条黑面包、甚至不给你面包的时候，你不但不会感激他，反而会责怪他，记恨他为什么不帮你，却不会记得他曾经给过你10条白面包，富兰克林和你之间就是这种情况。”
诺曼仔细一想，好像还真就是这么回事，高文竟比他自己更了解他的心中想法！
这时高文又问道：“那你知道为什么你会产生这种想法吗？”
诺曼又想了起来。
这次他想的时间比刚才长了不少，可是想了半天还是想不出答案是什么来——他哪里知道自己为什么会产生这种想法啊？产生了就是产生了呀。
于是他最后干脆地说了声：“不知道。”
高文于是又解释道：“这是因为富兰克林之前给你的东西将你内心对于感激的标准拉高了，一旦低于这个标准，就不再感激，甚至记恨对方。”
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