“微笑服务？”娄晓娥一愣。
曹志强笑道：“实不相瞒，这里的大部分饭店，基本都是国营，要不就是个人承包，或者个体户餐厅，所以就餐环境跟服务质量吗，也就那样。
别的不说，就说服务员吧，很少有服务员能整天面带微笑的服务客人的。
所以我就特别要求这里的服务员，不管自己的心情如何，不管客人如何，面对客人的时候都要面带微笑。
我把这种服务，称之为微笑服务，用这种方法来让客人感觉宾至如归。
虽然只是一个小方法，但现在看来，效果还不错。”
“原来如此。”娄晓娥点点头，“但那些人怎么肯听你的呢？怎么肯接受微笑服务的？”
“因为这里的厨师学徒也罢，服务生也好，他们都是红光机械厂的实习工。”曹志强微微一笑。
“而我跟厂里的李厂长关系很好，厂长也都听我的，当初调这些人过来工作，也是有协议的。
按照协议，我的决定，基本可以决定这些人是否可以转正，是否可以留在工厂。
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